قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی LUNESSA
از اینکه فروشگاه LUNESSA را برای خرید محصولات آرایشی و بهداشتی خود انتخاب کردهاید سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. مسئولیتهای کاربر
· کاربران باید برای ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل خود (نام، نشانی، شماره تماس و ...) را وارد کنند.
۲. اصالت و سلامت کالا
· تمام محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی بوده و از مبادی رسمی تأمین میشوند.
· فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال حساسیتهای پوستی و آلرژیهای فردی ندارد. توصیه میشود پیش از مصرف، محصول را روی قسمت کوچکی از پوست تست کنید.
۳. ثبت، پرداخت و لغو سفارش
· ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
· سفارشات تنها پس از تأیید نهایی فروشگاه (آمادهسازی و تحویل به پست) قطعی میشوند.
· در صورت اتمام موجودی یا عدم تطابق قیمت پایه، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت وجه را دارد.
۴. شیوه ارسال و هزینه حمل
· ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک مخصوص (بسته به شهر) انجام میشود.
· هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حملونقل محاسبه و در سبد خرید نمایش داده میشود.
· کد رهگیری پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، برای کاربر پیامک میشود.
۵. بازگشت کالا (مرجوعی) و عودت وجه
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت اصول بهداشتی:
· کالاهای آرایشی و بهداشتی به هیچ عنوان پس از باز شدن یا استفاده، بازگردانده نمیشوند.
· در صورت وجود مشکلات کلی مانند:
· قوطی پلمپشکسته حین تحویل
· تاریخ انقضا گذشته یا کمتر از ۶ ماه معتبر
· محصول غیر اصل (تقلبی) یا مغایر با مشخصات اعلامی
· آسیب فیزیکی ناشی از حملونقل (در بستهبندی اصلی)
· ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل مرسوله با ارائه فیلم یا عکس باز کردن بسته به فروشگاه اطلاع دهید.
· پس از تأیید، وجه کالا عودت داده میشود یا محصول جایگزین ارسال میگردد. هزینه ارسال برگشت در این موارد بر عهده فروشگاه است.
۶. حریم خصوصی و اطلاعات کاربری
· اطلاعات شخصی شما فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود تجربه خرید استفاده میشود.
· فروشگاه اطلاعات شما را به هیچ شخص ثالثی جز سرویسدهنده حملونقل و درگاه پرداخت، نخواهد داد.
۷. تغییرات قوانین
فروشگاه اینترنتی LUNESSA میتواند هر زمان که لازم بداند این قوانین را بروزرسانی کند. تغییرات از زمان درج در سایت معتبر است.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۳/۱۰/۱
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، با پشتیبانی تماس بگیرید.